Cliente que esquece o horário é cadeira vazia e receita perdida. O lembrete pelo WhatsApp é simples e funciona porque chega onde o cliente já está olhando.
Os três avisos que fazem diferença
- Confirmação na hora do agendamento: "Seu horário com a Ana está marcado para sexta, 14h. Até lá! 💇♀️"
- Lembrete na véspera: enviado no fim da tarde do dia anterior, com o endereço.
- Lembrete curto no dia: duas ou três horas antes, para quem marcou com antecedência.
Um quarto aviso opcional é o pós-atendimento: agradecimento e link para avaliar ou remarcar.
Duas formas de automatizar
1. Pelo seu sistema de agenda (API)
Se a agenda já é um sistema — próprio ou de terceiros — ele chama a API sempre que precisa avisar alguém:
POST /api/v2/sendText
appKey: SEU_APP_KEY
authKey: SEU_AUTH_KEY
{ "to": "5531999999999", "message": "Oi Maria! Lembrete: amanhã às 14h com a Ana." }A mensagem sai pelo número conectado ao aplicativo. A resposta da API traz o identificador da mensagem, e um webhook pode avisar o seu sistema se ela foi enviada ou falhou.
2. Pelo painel (mensagens programadas)
Sem sistema? Use as mensagens programadas: escolha a data e a hora, a lista de contatos e o texto. Para lembretes que se repetem — por exemplo, todo mês para clientes de manutenção — marque a repetição mensal.
Boas práticas
- Use o nome do cliente:
{{nome}}no texto vira o nome cadastrado. - Deixe a resposta fácil: termine com "Responda 1 para confirmar ou 2 para remarcar" e crie respostas automáticas para "1" e "2".
- Respeite o horário: lembretes entre 8h e 20h. De madrugada, irritam.
- Um número exclusivo para a agenda: separar o número dos lembretes do número pessoal evita confusão e protege o seu WhatsApp principal.
E se o número desconectar?
O painel avisa (por e-mail ou Telegram) quando um número cai, e o diagnóstico mostra as últimas falhas. Vale configurar o aviso antes de depender dos lembretes no dia a dia.
Quer integrar o seu sistema? A documentação da API tem exemplos prontos para copiar.