Resposta curta: envie só para quem autorizou, mantenha intervalos entre mensagens, varie o conteúdo, ofereça descadastro e cresça o volume aos poucos.
As 8 regras que mais protegem seu número
- Consentimento sempre. Nada de listas compradas.
- Ofereça saída. "Responda SAIR para não receber mais." A Autaia descadastra automaticamente.
- Intervalos aleatórios. Use 10 a 30 segundos entre mensagens em massa (a plataforma já faz isso).
- Rodízio de números. Em listas grandes, distribua entre vários números conectados.
- Personalize. Use
{{nome}}e varie o texto; mensagens idênticas em massa chamam atenção. - Evite excesso de links e palavras de promoção na primeira mensagem.
- Responda quem responde. Um chatbot ativo melhora a reputação do número.
- Um número, um sistema. Não conecte o mesmo número em várias plataformas ao mesmo tempo.
Volume recomendado
| Situação | Envios em massa por dia |
|---|---|
| Número novo (até 30 dias) | até 100 |
| Número aquecido | até 500 |
| Número antigo e com respostas | até 1.000 |
Prefira o canal certo para cada caso
- Lembretes e confirmações: WhatsApp.
- Newsletters e conteúdos longos: e-mail.
- Códigos e avisos críticos: SMS.