No salão, o celular toca no meio da escova. Quem está atendendo não pode responder, e a cliente do outro lado espera ou desiste. Um chatbot no WhatsApp resolve justamente isso: a agenda fica aberta o tempo todo, e você responde só o que precisa de você.
O caminho da cliente, do "oi" ao retorno
- Ela chama no WhatsApp. O robô dá as boas-vindas com botões: ver preços, marcar horário, endereço.
- Ela marca sozinha. Escolhe o serviço (corte, escova, coloração, manicure), a profissional ou "qualquer uma", o dia e o horário livre.
- Ela recebe a confirmação na hora, com o dia, a hora e o endereço.
- Na véspera, chega o lembrete com os botões Confirmo, Remarcar e Cancelar. Se cancelar, o horário volta para a agenda e outra cliente pode pegar.
- No prazo certo, ela é convidada a voltar. Passados, por exemplo, 30 dias do corte ou 45 da coloração sem nova marcação, chega uma mensagem convidando para marcar de novo.
O passo 5 é o que mais rende e o que menos se faz na mão: ninguém lembra de chamar a cliente que sumiu.
Cada profissional com a sua agenda
Cada profissional tem os serviços que faz e a própria jornada. A Ana faz coloração e trabalha de terça a sábado, o Bruno só faz corte e trabalha à tarde. O robô oferece só os horários que existem de verdade, e a recepção vê tudo no painel, por dia ou por semana, com uma coluna por profissional.
Sinal no Pix para os serviços longos
Para coloração, mechas ou progressiva, um horário vazio pesa. Dá para cobrar um sinal no Pix só nesses serviços: o horário fica reservado até o pagamento cair. Veja como cobrar sinal por Pix no agendamento.
O que responder sem você
As perguntas que mais chegam num salão:
- "Quanto é a escova?" → tabela de preços com os botões dos serviços.
- "Tem horário hoje?" → os horários livres do dia.
- "Faz luzes?" → resposta do serviço e o botão para marcar.
- "Onde fica?" → endereço com o link do mapa.
Fora do horário, a mesma coisa continua funcionando. Leia como não perder cliente fora do horário.
Quanto custa
Na Autaia, a agenda pelo WhatsApp, os lembretes, o convite de retorno e o Pix estão em todos os planos, a partir de R$ 49 por mês, sem custo por mensagem. O Essencial atende você e mais uma pessoa, com até 2 profissionais na agenda. Veja os planos.
O modelo pronto para salões já vem com serviços, prazos de retorno típicos e mensagens escritas. Você ajusta os preços e liga. Teste 7 dias grátis, sem cartão.
Veja como funciona para o seu negócio: Salão, Clínica, Restaurante, Loja, Academia, Imobiliária, Oficina, Escola, Advocacia, Pet shop, Serviço online.