Cliente que marca e não aparece custa caro, principalmente em serviço longo: uma coloração de três horas, uma sessão de estética, uma consulta. O sinal no Pix resolve boa parte do problema, porque quem paga uma parte quase sempre vem. O desafio é cobrar sem burocracia e sem passar o dia conferindo comprovante.
Quando vale a pena cobrar sinal
- Serviços longos ou caros, em que um horário vazio pesa no mês.
- Horários disputados, como sábado de manhã ou véspera de feriado.
- Clientes novos, que ainda não têm histórico com você.
Para o cliente de sempre, em serviço rápido, o sinal pode afastar mais do que proteger. Dá para cobrar só em alguns serviços.
Quanto cobrar
O mais comum é entre 20% e 50% do valor do serviço, ou um valor fixo. O sinal precisa ser grande o bastante para a pessoa se comprometer e pequeno o bastante para não desistir de marcar. Diga sempre que ele é descontado do total, e deixe claro o que acontece se a pessoa desmarcar: até quando dá para remarcar sem perder o sinal.
O que dizer na mensagem
Para garantir o seu horário de sexta às 14h (coloração), pedimos um sinal de R$ 50,00, descontado do valor no dia. O Pix copia e cola está aqui embaixo. Assim que o pagamento cair, seu horário fica confirmado. Remarcações são aceitas até 24 horas antes.
Curta, com o valor, o que ele garante e a regra de remarcação.
Como funciona na Autaia
No cadastro de cada serviço, você define o sinal: um valor fixo ou uma porcentagem do preço. Quando o cliente marca pelo WhatsApp um serviço com sinal:
- O robô manda o Pix copia e cola e o QR Code com o valor certo, na própria conversa.
- O horário fica reservado por um tempo (30 minutos com a conta Asaas, 2 horas com a chave Pix), aparecendo na agenda como "aguardando sinal".
- Com a sua conta Asaas ligada, a confirmação do pagamento chega sozinha e o horário vira "marcado". Com a sua chave Pix, você marca como recebido com um toque.
- Se o prazo passa sem pagamento, o horário volta a ficar livre para outra pessoa.
O dinheiro cai direto na sua conta. A Autaia não cobra taxa sobre o Pix, em nenhum plano.
Dicas para não perder cliente com o sinal
- Explique o motivo uma vez, sem pedir desculpas: "é o que garante a sua vaga".
- Aceite remarcar com antecedência sem perder o sinal. Isso dá segurança.
- Comece cobrando só nos serviços mais longos e veja o efeito nas faltas.
Quer ver o fluxo inteiro, com lembrete na véspera e botões de Confirmo, Remarcar e Cancelar? Leia lembretes de agendamento pelo WhatsApp ou veja como fica para salões e clínicas. Para gerar um Pix avulso com valor, sem cadastro, use o gerador de Pix grátis.
Veja como funciona para o seu negócio: Salão, Clínica, Restaurante, Loja, Academia, Imobiliária, Oficina, Escola, Advocacia, Pet shop, Serviço online.